Думать о мелочах

Я жутко неусидчивый человек и вообще не люблю забивать свою голову всякими мелочными глупостями. Мне надо видеть общую перспективу. На работе уже три недели воюю с отделом юридической экспертизы — они, видите ли, не могут принять СТО в работу, потому что там то недостает каких-то запятых, то требования изложены не по стандарту, то ссылки выделены не тем цветом. Для меня это все несущественные мелочи для них — смысл трудовой деятельности.

Короче говоря я злился, делал, переделывал  и опять переделывал, ругая при этом весь их отдел восьмиэтажным матом, а потом в какой-то момент осознал, что я не прав. Нет, ну как, «осознал» — это, конечно очень громко сказано. Понятно, что такая «мелочь», как недокрученные болты колёс могут на трассе обернуться аварией, но тут было что-то иное.

А началось всё с того, что я захотел купить в подарок папе подарочную карту (простите за тавтологию) в книжный магазин. Читать он любит, а бумажные носители уважает сильно больше электронных. К моему несказанному удивлению казалось, что в миллионном Челябинске сделать это не так уж и просто. Точнее купить-то этот самый сертификат можно почти в любом книжном, но «засады» как раз и начались из-за всяких мелочей:

• В первом книжном магазине оказалось, что подарочные карты у них вроде как есть, но только на 500р. Это по стоимость примерно чуть больше, чем одна нормальная книга.
• Во втором мне сказали, что для получения нужно будет подъехать куда-то там в центральный офис у черта на куличках. Ага, щщаз.
• В третьем карты были и разным номиналом, и даже в наличии, но… по цене, на сто рублей превышающей номинал. Казалось бы — мелочь несущественная, но это ж какими надо быть жадными! Из принципа не стал покупать.
• В четвертом магазине всё было на первый взгляд неплохо, но опять эти мелочи! Сертификат на покупку сделан из жуткого тонюсенького картона с отстойным дизайном, да к нему ещё и чек нужно таскать.

В итоге подарочную карту я всё же купил (хотя тоже не без «косяков» — в магазин с ней можно будет придти только с чеком), но впечатление осталось не очень хорошее. Да, кто-то может сказать, что все описанные мною проблемы не более, чем дурацкая привередливость, но блин, из таких мелочей и складывается отношение к сервису.

И что самое обидное (возвращаясь к работе) — я всё это прекрасно знал и раньше. Что мелочей не бывает, что даже одна пропущенная запятая в этом чертовом СТО может обернуться неправильной трактовкой и финансовыми потерями, что нестандартное изложение потребует у исполнителей лишнего времени на изучение и т.д.

Сейчас вот сижу, в очередной раз переписываю документ и в промежутке написал эту заметку. Скорее всего, приехав вечером домой и перечитав, я найду в ней какие-нибудь лексические ошибки и чуть подкорректирую текст, но конкретно сейчас я не могу этого сделать. Просто не вижу, что именно нужно подправить.

А ведь всё дело в мелочах!

Понравилась статья? Читайте ещё:

• Как получать удовольствие от работы
• Про педофилов и интернет
• Хорошее качество обслуживания? Не, не слышали
• Дали дуракам стеклянный… руль
• Обман в стоматологиях

Самое обсуждаемое :